Amikor este felkapcsoljuk a villanyt, nem gondolunk bele, hány ezer ember dolgozik azon, hogy az elektromos hálózat stabilan működjön.
Amikor megnyitjuk a csapot, természetesnek vesszük, hogy folyik a víz.
Ezek háttérszolgáltatások. Akkor tűnnek fel, amikor nem működnek.
A honlap üzemeltetés pontosan ilyen:
- amikor minden rendben, szinte észrevétlen,
- amikor viszont baj van (feltörés, vírus, leállás, eltűnés a Google-ből), azonnal kritikussá válik.